2025 年 9 月 5 日，第七届全球交流大会在广州圆满落幕。作为聚焦 “跨境生殖服务与女性全周期健康” 的重要环节，多福（北京）商务咨询有限公司（简称 “多福海外”）总监郭嘉霖女士受邀发表题为《多福海内外战略布局：以女性为中心的辅助生殖全周期服务实践》的专题演讲。依托多福海外十年行业深耕经验，郭嘉霖总监从企业发展历程、市场洞察、核心服务优势及未来规划四大维度，首次系统阐述了 “跨境生殖 + 国内医疗 + 女性健康管理” 的一体化战略，为行业提供 “海内外资源联动、全周期服务护航” 的创新范本，引发在场嘉宾广泛关注。
十年深耕：从跨境医疗到女性生殖健康闭环的进化之路
演讲开篇，郭嘉霖总监以时间轴为脉络，梳理了多福海外的发展轨迹，展现其从单一跨境服务到综合生殖健康平台的蜕变：
• 2014 年：以 “迈德瑞海外医疗” 为起点，涉足日本体检、瑞士抗衰、海外疑难杂症问诊等领域，为后续生殖医疗布局积累跨境服务经验；
• 2015 年：多福海外正式成立，聚焦赴美生殖、试管婴儿等核心业务，开启女性生殖健康赛道深耕；
• 2016-2018 年：加速全球化布局，成立俄罗斯服务团队；同步拓展国内市场，建立自有生殖医院，并与多家高端保险、私人银行达成战略合作，服务高净值人群；
• 2020-2022 年：夯实国内医疗根基，旗下国内医院成功获取生殖牌照，同时与国内三甲医院建立深度合作，实现 “海外资源 + 国内诊疗” 的双向联动；
• 2024-2025 年：战略升级，与海南博鳌永远幸医院达成合作，共建爱育华国际部，进一步完善 “海内外一体化” 服务网络，形成覆盖 “预防 - 诊疗 - 康复” 的女性生殖健康服务闭环。
“十年间，我们见证了中国辅助生殖市场的快速增长，也始终以‘陪伴女性全生命周期生殖健康’为初心。” 郭嘉霖总监强调，多福海外的每一步发展，都紧扣用户需求 —— 从最初解决 “跨境就医难”，到如今提供 “全周期健康管理”，只为让女性在不同人生阶段，都能获得专业的生殖健康支持。
洞察市场：5000 万对夫妇需求下，多福的差异化服务路径
在演讲中，郭嘉霖总监结合沙利文等权威机构数据，深入剖析了中国辅助生殖市场现状与用户需求痛点，为多福海外的战略布局提供数据支撑：
市场规模持续扩容，渗透率仍有巨大空间
2020 年中国辅助生殖市场规模已达 434 亿元，预计 2025 年将增至 854 亿元，复合年增长率 14.5%；但 IVF（体外受精）市场渗透率仅从 2018 年的 7% 提升至 2023 年的 9.2%，远低于美国的 30.2%，市场潜力巨大。“这一差距既反映了技术供给端的挑战，也为我们提供了差异化服务的机会。” 郭嘉霖总监表示。
2. 不孕不育率攀升，高净值人群需求升级
据预测，2023 年中国不孕不育率将超 18%，涉及约 5000 万对夫妇，环境污染、生育年龄推迟、生活方式改变是主要诱因。与此同时，高净值人群对 “优生优育”“跨境医疗选择”“全周期服务体验” 的需求日益凸显 —— 他们不仅关注试管婴儿成功率，更重视术前卵巢维护、术后心理疏导、跨境流程便捷性等全链条体验。
3. 精准匹配需求，打造分层服务体系
针对不同用户群体的需求差异，多福海外构建了精细化服务矩阵：
• 高净值意向父母：通过知乎、微信公众号等渠道，提供美国代孕法律保障、高端跨境医疗流程详解等深度内容，强调 “法律确定性” 与 “服务私密性”；
• 预算敏感型家庭：在小红书、社群分享泰国、加拿大等地区的成本对比、成功案例，提供高性价比的跨境生殖方案；
• 所有意向客户：通过官网一对一咨询、客户成功故事视频、线上讲座等形式，降低决策门槛，确保服务全程透明可控。
“我们的核心 KPI 始终围绕用户体验设定。” 郭嘉霖总监分享，多福海外的客户获取成本（CPA）控制在 5000 美元以内，咨询至签约转化率超 50%，客户满意度（CSAT）达 90% 以上，净推荐值（NPS）超 50，各项指标均处于行业领先水平。
核心优势：海内外联动 + 全周期服务，破解生殖健康痛点
在演讲的核心环节，郭嘉霖总监详细解读了多福海外的 “三大核心优势”，展现其在辅助生殖领域的竞争力：
1. 海内外资源深度整合，实现 “双向赋能”
多福海外构建了 “海外优质医疗资源 + 国内诊疗保障” 的服务网络：海外端，与美国、俄罗斯等国家的顶级生殖机构合作，提供先进的 PGS/PGD（三代试管婴儿）技术、合法代孕支持；国内端，依托自有生殖医院、三甲合作资源及海南博鳌医疗先行区政策优势，为用户提供前期检查、卵巢维护、术后随访等本地化服务。
“例如，一位计划赴美做试管婴儿的客户，可在国内完成前期卵巢功能评估、基础检查，再通过我们的跨境服务团队对接美国诊所，术后回国后由国内医院提供保胎、产后康复指导，实现‘无缝衔接’。” 郭嘉霖总监举例说明，这种模式既解决了跨境就医的流程繁琐问题，也降低了用户的时间与经济成本。
2. 聚焦女性全周期，提供 “精细化健康管理”
区别于传统生殖机构仅关注 “试管周期”，多福海外将服务延伸至女性生殖健康全生命周期：
• IVF 全周期支持：术前提供药物、保健品指导与心理疏导，术中同步跟进诊疗方案，术后监测激素水平、提供保胎建议；
• 卵巢功能动态管理：针对卵巢功能高、中、低不同阶段的变化，定制个性化保养方案，如通过营养干预、生活方式指导延缓卵巢衰退；
• 衰退期干预：为卵巢功能衰退女性提供手术、药物、产品结合的综合治疗方案，最大程度保留生育潜力。
“我们关注的不仅是‘能否怀孕’，更是‘女性在整个过程中的健康与体验’。” 郭嘉霖总监强调，多福海外的服务团队包含医生、营养师、心理咨询师，可为用户提供多维度支持。
3. 数据驱动运营，提升服务效率与安全性
多福海外引入互联网医院体系与 AI 分析技术，通过数据化管理优化服务流程：
• 智能匹配：利用 AI 分析用户需求（如年龄、卵巢储备、预算），精准推荐海外诊所或国内医院，平均匹配时间控制在 90 天以内；
• 风险管控：建立周期取消率监控机制，将胚胎移植前的周期取消率控制在 3% 以下（正常反应者），远低于行业平均水平；
• 单病程管理：通过绿通挂号、医生助理全程跟进、心理支持等服务，确保用户在每个诊疗节点都能获得及时指导。
未来规划：三大方向发力，构建女性健康新生态
演讲最后，郭嘉霖总监公布了多福海外的未来战略规划，明确三大发展方向：
1. 打造 “女性健康闭环”，拓展服务边界
以辅助生殖为核心，整合生育力保存、卵巢保养、产后康复等业务，形成 “预防 - 诊疗 - 康复 - 保养” 的全链条服务，覆盖女性从青春期到更年期的生殖健康需求。“未来，我们不仅是‘助孕机构’，更是‘女性生殖健康管家’。”
2. 搭建 “辅助生殖平台”，实现资源高效对接
计划打造开放的辅助生殖服务平台，整合海内外优质医疗资源、保险机构、健康管理服务商，为用户提供 “低风险、周期短、利润合理” 的标准化服务套餐，同时为中小机构提供资源对接支持，推动行业规范化发展。
3. 深化 “数据化运营”，提升服务精准度
进一步完善 AI 分析系统与单病程管理体系，通过用户诊疗数据积累，优化方案推荐算法；同时加强与国内三甲医院、科研机构的合作，开展生殖健康相关临床研究，为服务升级提供科学支撑。
“未来，多福海外将继续以‘女性为中心’，通过海内外资源联动与全周期服务，让更多女性获得专业、温暖的生殖健康支持。” 郭嘉霖总监在演讲结尾发出邀请，期待与行业伙伴携手，共同推动中国辅助生殖行业的高质量发展。
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